Política de envío


Política de Envíos – GolazoShopp

En GolazoShopp, actuamos como revendedor autorizado, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia de compra segura, con envío directo desde nuestra fábrica en China hasta cualquier dirección en Chile. Esta política detalla las condiciones, plazos y responsabilidades referentes al envío de los productos adquiridos en nuestro sitio golazoshopp.com.

1. Origen y Envío de los Productos

Todos los artículos disponibles en nuestro sitio son enviados directamente desde nuestra fábrica en China. Realizamos envíos a todo Chile, siguiendo todos los protocolos logísticos necesarios para garantizar la entrega segura de los productos.

2. Plazo de Entrega

  • Envío Gratuito: Estimado de 15 a 20 días habiles desde el despacho del pedido.

El plazo de preparación del pedido varía de 1 a 3 días hábiles, período durante el cual realizamos la verificación y embalaje de los productos. El plazo de entrega comienza a contarse desde el envío efectivo de la mercancía. En períodos de alta demanda o retenciones aduaneras, el plazo de entrega puede extenderse.

3. Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos enviados por GolazoShopp poseen código de seguimiento, que se envía al correo electrónico registrado por el cliente hasta 3 días hábiles después del despacho.
Si el seguimiento no funciona en nuestro sitio, es posible consultar el estado directamente en la página oficial del servicio postal correspondiente.

4. Condiciones de Entrega

Las entregas se realizan mediante Correos de Chile. En situaciones específicas (destinatario ausente, áreas con restricciones o circunstancias excepcionales), se podrá dejar un aviso para retirar el producto en la agencia más cercana.
Cuando el pedido contiene múltiples artículos, estos pueden enviarse por separado, cada uno con su propio código de seguimiento, debido a diferencias de despacho.

5. Dirección de Entrega

Es fundamental que la dirección de entrega se complete de forma correcta y completa al momento de la compra.

  • Cambios o cancelaciones solo pueden solicitarse hasta 24 horas después de la confirmación del pedido.

  • Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el producto es devuelto, el costo de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

  • En intentos de entrega fallidos, el producto estará disponible para retiro en la agencia correspondiente por un tiempo determinado; si no se retira, será devuelto al remitente, iniciándose un nuevo plazo de entrega tras la confirmación de reenvío.

6. Responsabilidad por Daños y Extraviado

En caso de daño durante el transporte, la responsabilidad es compartida entre los servicios postales y GolazoShopp. El cliente debe contactarnos de inmediato para el análisis del caso y la adopción de las medidas adecuadas.
En caso de extravío, se seguirán los procedimientos de seguimiento, pudiendo realizarse reenvío del producto o reembolso del monto pagado, según elección del cliente.

7. Impuestos y Procesos Aduaneros

Los productos enviados desde China están sujetos a procedimientos y posibles impuestos aduaneros en Chile. GolazoShopp se responsabiliza por cualquier cargo adicional relacionado con el envío, garantizando que el cliente no incurra en costos extra por impuestos.

8. Soporte y Contacto

En caso de dudas o necesidad de soporte relacionado con el envío, nuestros canales de atención están disponibles:

Nuestro objetivo es garantizar que sus productos sean entregados con rapidez, seguridad y transparencia durante todo el proceso de envío.